Retours

Vous trouverez sur cette page toutes les informations concernant vos retours. Si une question subsiste, n'hésitez pas à nous écrire à si.doux.thebrand@gmail.com avec l'objet "retour" et nous vous répondront au plus vite :)

  • Comment faire un retour depuis la France ? 
    Vous pouvez renvoyer vos retours en créant un bon de retour ici.
    Il vous suffira de suivre la procédure indiquée, puis de déposer votre colis dans un point Mondial Relay près de chez vous.

    Vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous renvoyer un article qui ne vous conviendrait pas.

    Des frais de retours de 6,00€ seront déduits de votre remboursement.
  • Quelles sont les conditions de retour ?
    Il faut expédier votre retour sous 15 jours à partir de la date de réception de votre commande.
    Pour le bien-être de tous, les vêtements ne doivent pas être lavés ni portés.
    Ils doivent être rendus dans leur emballage avec les goodies.

  • Puis-je demander un échange ?
    Oui, nous proposons les échanges sous réserves de disponibilités du produit souhaité.

  • Le produit que j'ai reçu est abîmé !
    Nous sommes vraiment désolées pour ce problème. Pour nous le retourner et pouvoir procéder à l'échange, écrivez-nous sous 15 jours à compter de la date de la réception à l'adresse suivante : hello@si-doux.com

  • Quelles sont les options de remboursement ?
    Nous procédons au remboursement via votre moyen de paiement initial, dans un délais de 7 jours ouvrés après sa réception.